2011年07月10日
Gatewayカスタマーケア
アチー。今日は暑かった。マジで。
そんな暑い中、用事があって実家に行き、用事を済ませた後、パパーンのPCを見てやりました。いえ、（ ● ＿＿＿ ● ）ジィーっと見たわけじゃないです。何かね、最近調子悪いみたいなんですよ。何もしてないのに勝手にシャットダウンしちゃうとか、わけのわからない英語が出てくるとか、線が出てくるとか言うんです。でも、ぴんきゅーがいる時にはあんまりその現象が出てこなくてさ。まぁ、たまに勝手にシャットダウンするのは見てはいたんですけどね。で、今朝、パパーンから「とうとうパソコンが何も映らなくなりました。昨日iPad買っておいて良かった。」という感じのメールが来てたんですね。何も映らないって・・・ｴｪ━━Σ(-`Д´-；)━━ｯ!!!
というわけだったので、用事済み次第PCの様子を見てみたんです。まず、ポチっと電源ボタンを押したら・・・なんか黒いバックに白い文字で英語がいっぱい・・・あー、これかー。続けるならF1押せって書いてあるから押してみる。すると、普通に起動しました。うんうん。それで？って思ったら、起動し終わった瞬間に何もしてないのにシャットダウン！え〜 (￣ο￣) で、勝手に再起動。「Windowsを通常起動する」を選んで・・・って、あれ？何もできませんけど・・・。enter押しても全く反応しないし。仕方なく電源ボタン長押しで強制終了。そしてもいちど起動させる。そしたら、今度はちゃんと起動出来て普通に使えました。
でも、これ、おかしいでしょ？やっぱ、おかしいでしょ？というわけで、Gatewayにお電話。まだかって1年経ってないからね。でもさ、この電話が繋がるまでに時間がかかるんだよね。って思ったら、意外に早めに繋がったよ。で、症状を説明。しかーし、「実は電話が混んでいるので別の部署なので受けさせていただいたんで、折り返し担当部署の者からお電話させていただきます。」って言うんですよ。だけど、ぴんきゅー、午後はほら、サッカーがあるでしょお？「どのぐらい時間かかりますか？」って聞いたら「午後になると思います。」って言うしさ。で、え〜 (￣ο￣) ってごねてたら（本当は「じゃあ、あらためてかけ直します」って言ったりしてたんだよｗ）、「あ、ちょっと待って下さい。お繋ぎ出来そうです。」って。うほー。ごねると良いことあるね（ウソ）。で、担当の方に電話変わってあらためて症状を説明。結局、修理に出すことになりました。火曜日に宅配便が取りに来るそうです。ちゃんと直るといいな。
あ、カスタマーケアの人達（特に最初に電話を受けてくれた方）は「本当にご迷惑をおかけしています。」ととても低頭平身しておわびしてくれました。いや、そんなに？ってほど。でも、悪い気はしないよね。大切なことだと思いました。うん。
- by azco
- at 23:20
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